Privacy Policy

Ultima actualizare: [23.04.2026: data publicării]

Telio respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le proteseze conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române în vigoare.

Această politică explică ce date colectăm, în ce scop, cu cine le partajăm și ce drepturi aveți.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin website-ul telio.ro este:

Denumire societate: [TELIO SYSTEMS S.R.L.]
Sediu social: [Bucuresti, Sectorul 2, Sos. Pantelimon 254 Bl. 55 Sc. B Et. 2 Ap. 63 Cod 021647]
Cod Unic de Înregistrare (CUI): [43383031]
Nr. Registrul Comerțului: [J2020016324408]
Telefon: 0722 568 881
E-mail: office@telio.ro

denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Telio”.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date furnizate direct de dvs.

La crearea contului / plasarea unei comenzi:

Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Adresă de livrare și facturare
Pentru persoane juridice: denumire societate, CUI, Nr. Reg. Comerțului, sediu social

La completarea formularelor de contact:

Nume
E-mail
Telefon (opțional)
Mesajul transmis

La abonarea la newsletter:

Adresă de e-mail

2.2. Date colectate automat

Când vizitați Site-ul, sunt colectate automat:

Adresa IP
Tipul și versiunea browserului
Sistemul de operare
Paginile vizitate, durata vizitei, ora accesării
Sursa traficului (de unde ați ajuns pe Site)
Date de localizare aproximativă (țara, orașul)

Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare. Detalii complete în Politica de cookie-uri.

2.3. Date despre tranzacții

Istoric comenzi
Sume tranzacționate
Metoda de plată utilizată

3. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

Scopul prelucrării	Temei legal (GDPR)
Procesarea comenzilor și livrarea produselor	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b)
Emiterea facturilor și raportare contabilă	Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c)
Crearea și administrarea contului de utilizator	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b)
Răspuns la solicitările de pe formularul de contact	Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f)
Trimitere newsletter și comunicări de marketing	Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a)
Analiză trafic și îmbunătățirea Site-ului	Interes legitim / Consimțământ (cookies)
Prevenirea fraudelor și securitate	Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f)
Soluționarea reclamațiilor și litigiilor	Interes legitim / Obligație legală

4. Cu cine partajăm datele

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Le putem partaja, în scopuri strict operaționale, cu:

Furnizori de servicii de curierat – pentru livrarea coletelor (ex: Fan Courier, Sameday, DPD, GLS, Cargus etc.)
Furnizori de servicii IT și hosting – pentru funcționarea Site-ului
Furnizori de servicii de analiză web – Google Analytics, Meta Pixel etc. (în formă agregată, dacă este cazul)
Contabilitate și consultanță – pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale
Autorități publice – când există o obligație legală

Toți partenerii cu care lucrăm respectă cerințele GDPR și au semnat acorduri de prelucrare a datelor.

5. Transferul datelor în afara UE

Unele dintre serviciile pe care le folosim (ex: Google Analytics, Meta) pot transfera date în afara Spațiului Economic European, în Statele Unite sau în alte țări. Aceste transferuri se realizează în baza:

Clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, sau
Cadrului UE-SUA pentru Confidențialitatea Datelor (Data Privacy Framework)

6. Cât timp păstrăm datele

Tip de date	Perioadă de păstrare
Date privind comenzile și facturile	10 ani (obligație fiscală)
Date cont utilizator	Pe durata existenței contului + 3 ani de la ultima activitate
Date din formularul de contact	Maximum 2 ani de la ultima interacțiune
Date pentru newsletter	Până la dezabonare
Date din cookie-uri analitice	Conform Politicii de cookie-uri (max. 24 luni)
Date pentru prevenirea fraudelor	5 ani

După expirarea perioadelor de mai sus, datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces – să știți ce date avem despre dvs.
Dreptul la rectificare – să corectați date incorecte sau incomplete
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – să cereți ștergerea datelor, în condițiile legii
Dreptul la restricționarea prelucrării – să limitați modul în care folosim datele
Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele într-un format structurat
Dreptul de opoziție – să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim
Dreptul de a vă retrage consimțământul – oricând, pentru prelucrările bazate pe consimțământ (ex: newsletter)
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate – inclusiv profilare

Cum vă exercitați drepturile

Trimiteți o cerere scrisă la office@telio.ro, indicând clar:

Numele dvs.
Datele de contact
Dreptul pe care doriți să îl exercitați
Detalii suplimentare (dacă este cazul)

Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile de la primirea cererii.

Plângeri la autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dvs. au fost încălcate, vă puteți adresa:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40.318.059.211
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web: www.dataprotection.ro

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor:

Conexiune securizată SSL/HTTPS
Acces restricționat la baza de date
Parole criptate
Back-up periodic
Monitorizare împotriva accesului neautorizat
Instruirea personalului cu privire la confidențialitate

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută, dar facem tot ce este posibil pentru a preveni incidentele.

9. Date despre minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date despre minori. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără consimțământul părintelui/tutorelui, le vom șterge imediat.

10. Modificări ale politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este cea publicată pe Site, cu data ultimei actualizări menționată la început.

În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (dacă avem datele dvs.) sau printr-un anunț vizibil pe Site.